Grimax Bilişim Turizm Gıda İnşaat Temizlik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, grimax.com.tr adresindeki internet sitemiz, telefon, e-posta, WhatsApp ve yerinde servis süreçlerimiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.
1. Veri sorumlusu
Unvan: Grimax Bilişim Turizm Gıda İnşaat Temizlik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Özgürlük Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad. No:102 Çayırova / Kocaeli
E-posta: info@grimax.com.tr
Telefon: 0850 840 95 53, 0553 880 53 53
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, firma adı, e-posta adresi, telefon numarası, servis adresi.
- Talep ve servis bilgileri: iletişim, teklif ve servis formlarında paylaştığınız konu, mesaj, cihaz marka/model/seri numarası ve arıza açıklaması; servis kayıt numarası ve servis süreci notları.
- Müşteri işlem bilgileri: teklif, fatura ve online ödeme kayıtları (kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve form gönderim tarihi.
- Cihazdaki veriler: onarım veya kurulum için teslim ettiğiniz cihazlardaki verilere yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve talebiniz doğrultusunda erişilir; kopyalanmaz ve paylaşılmaz.
3. İşleme amaçları
- İletişim, teklif ve servis taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
- Teknik servis, kurulum, bakım ve destek hizmetlerinin yürütülmesi ve servis durumunun size bildirilmesi,
- Teklif, sözleşme, faturalama ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, (ç) hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz internet sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, WhatsApp ve servis teslim formları aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; garanti ve yedek parça süreçleri için yetkili servis ve tedarikçilere, barındırma (hosting), e-posta ve ödeme hizmeti aldığımız kuruluşlara, hukuk ve mali müşavirlerimize ile talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK md. 8 ve 9’a uygun olarak aktarılabilir.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı Veri Sahibi Başvuru Formu’nda açıklanan yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.