Kendi bilgi işlem personeli bulunmayan pek çok işletme için yazıcının durması, e-postanın gelmemesi ya da bir bilgisayarın açılmaması bütün günün planını değiştirebiliyor. Grimax Bilişim, Çayırova'daki ofisinden Çayırova, Gebze, Darıca, Dilovası ve Tuzla bölgelerindeki işletmelere yerinde ve uzaktan IT destek hizmeti veriyor.
Hangi konularda destek veriyoruz?
- Kullanıcı desteği: Bilgisayar, dizüstü, yazıcı ve tarayıcı kaynaklı sorunların giderilmesi.
- Ağ ve internet: Modem, switch, kablosuz ağ ve VPN bağlantı sorunlarının tespiti ve çözümü.
- E-posta ve hesaplar: Kurumsal posta hesaplarının açılması, kapatılması ve cihazlara tanımlanması.
- Kurulum işleri: Yeni personel için bilgisayar hazırlığı, yazılım ve sürücü kurulumları.
- Yedekleme kontrolü: Yedeklerin düzenli alınıp alınmadığının ve geri yüklenebilirliğinin denetlenmesi.
- Güvenlik: Antivirüs, güncelleme ve parola politikalarının takibi.
Yerinde mi, uzaktan mı?
Yazılım kaynaklı sorunların önemli bir kısmı, sizin onayınızla açılan uzak bağlantı üzerinden çözülebiliyor; bu yöntem hem zaman kazandırıyor hem de servis ziyareti beklemeyi gereksiz kılıyor. Donanım arızası, kablolama ya da cihaz değişimi gerektiren durumlarda ise teknik ekibimiz iş yerinize gelerek incelemeyi yerinde yapıyor.
Destek süreci nasıl işliyor?
- Sorunu telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletiyorsunuz.
- Talebin niteliğine göre uzaktan bağlantı ya da yerinde ziyaret planlanıyor.
- Arıza tespit edilip parça veya ek işlem gerekiyorsa önce size bilgi veriliyor.
- Onayınızla işlem tamamlanıyor ve yapılan iş kayıt altına alınıyor.
Neden yakın bir servis önemli?
Ağ cihazı arızası, kablolama sorunu ya da sunucu donanımı gibi konular uzaktan çözülemez ve iş yerine gelinmesini gerektirir. Bölgeyi tanıyan, sanayi siteleri ile ofis binalarının yapısına alışkın bir ekip, keşif ve müdahale sürecini daha pratik hale getirir. Ayrıca aynı ekibin altyapınızı zaman içinde tanıması, tekrar eden sorunların kök nedenini bulmayı kolaylaştırır; her seferinde baştan anlatmak zorunda kalmazsınız.
Tek seferlik ya da düzenli destek
İhtiyacınıza göre yalnızca arıza anında çağrılabilecek tek seferlik hizmet alabilir ya da kapsamı birlikte belirlenen düzenli bakım ve destek modelini tercih edebilirsiniz. Düzenli destekte periyodik kontroller sayesinde sorunların bir kısmı arızaya dönüşmeden fark edilir.
Bize ulaşın
Ofisimiz pazartesi–cumartesi 09:00–19:00 saatleri arasında hizmet veriyor. İşletmenizin ihtiyaçlarını konuşmak ve teklif almak için iletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.
Bu konuda profesyonel destek mi gerekiyor?
Sunucu odanızı veya mini veri merkezinizi kabin düzeni, kesintisiz güç, iklimlendirme, kablolama ve izleme ile güvenli ve düzenli hale getiriyoruz.